Przez lata byliśmy świadkami coraz znaczniejszej obecności modelu współpracy opartego na B2B – Business to business. To praca z klientem – firmą, czyli wymaga min. dwóch podmiotów gospodarczych, a mówiąc wprost, jest to po prostu samozatrudnienie, polegające na założeniu własnej działalności gospodarczej i świadczeniu usług w jej ramach.
Obecnie coraz częściej uznaje się, że model B2B jest stopniowo zastępowany przez H2H. Czym charakteryzuje się Human-to-human? W punkcie centralnym stawiani są ludzie.
Ludzie:
- chcą być częścią czegoś dużego,
- mają uczucia i doświadczają całej gamy emocji,
- nie chcą być wykluczeni z szerszych działań,
- chcą być zauważeni i czuć, że ich głos jest ważny,
- chcą rozumieć,
- są jednostkami, które popełniają błędy.
W tym modelu duży nacisk kładzie się na to, że każdy biznes tworzy człowiek. Nie ma biznesu bez ludzi.
Marki firm stają się nam bliskie, są tak naprawdę naszymi znajomymi, których lubimy i do których wracamy. Relacje, które tworzymy, przypominają rozmowę z dobrym znajomym przy filiżance kawy – pełną spontaniczności, autentyczności i dystansu.
Jednym z najważniejszych działań przy budowaniu marketingu w modelu H2H jest dokładne rozpoznanie potrzeb klientów. Ten proces może odbywać się na wiele sposobów. Dobrym przykładem jest choćby obecność marek na portalach społecznościowych. Kanały prowadzone są w sposób osobisty, bliski odbiorcom, zakładają wchodzenie w interakcję ze społecznościami, tak byśmy poczuli się, jak jedna wielka wspólnota. Ma to na celu zbudowanie przywiązania do produktów czy usług, umocnienie zaufania, a także pozyskanie nowych klientów. Produkt obecny jest w social mediach, bo jesteśmy tam my, a więc wszelkie działania marketingowe skierowane są na to, by być bliżej nas, zwykłych użytkowników, gdzie spotykamy swoje ulubione marki, które są nam bliskie i są naszymi znajomymi.
Innym przykładem metod chętnie wykorzystywanych jest storytelling. Polega na opowiadaniu w sposób osobisty zwykłych historii, z którymi każdy odbiorca się utożsami, bo są wzięte z naszej codzienności. Dzięki temu produkt czy usługa wydaje nam się bliższa i zapamiętujemy ją, bo jest wprost z naszego codziennego podwórka.
Powyższe przykłady związane są ze zbiorem dużych baz danych – tzw. Big Data. Analityka daje możliwość zbadania, w jakie treści użytkownicy klikają najczęściej, co udostępniają najchętniej i w jakich porach dnia ich aktywność jest największa. Daje to możliwość udostępniania właściwych treści na odpowiednich do tego kanałach.
Komunikacja na linii człowiek-człowiek w modelu H2H opiera się więc na wyjściu naprzeciw ludziom, badając ich potrzeby i analizując pragnienia. Marketing zbudowany jest na emocjach i zakotwiczeniu w świadomości ludzi, tego, że po drugiej stronie również są ludzie – choć reprezentują różne marki, produkty i usługi.
Ostatnie wpisy
Twoja wiadomość została wysłana. Dziękujemy!
Krótki przewodnik po automatyzacji biznesów
Jesteś zainteresowany ofertą?
Zobacz także
Ostatnie wpisy
Dlaczego UX/UI w projektowaniu aplikacji mobilnych ma znaczenie?
Dlaczego UX/UI w projektowaniu aplikacji mobilnych ma znaczenie? W dzisiejszym świecie aplikacji mobilnych, projektowanie UX/UI aplikacji mobilnych jest kluczowym elementem, który decyduje o ich sukcesie. Bez odpowiedniego designu użytkownik szybko traci zainteresowanie, a sama aplikacja może zostać uznana za niewartą dalszego użytkowania. UX i UI to dwa filary, które wpływają na to, jak użytkownicy postrzegają […]
Czym jest Transformacja Cyfrowa i Jakie Korzyści Przynosi Twojej Firmie?
Transformacja Cyfrowa – Nowa Era dla Biznesu W dobie dynamicznego rozwoju technologii coraz więcej firm decyduje się na przeprowadzenie transformacji cyfrowej procesów. Nie jest to jedynie moda, ale strategiczna potrzeba, która wpływa na rozwój i konkurencyjność przedsiębiorstw na globalnym rynku. W tym artykule przedstawimy, czym jest transformacja cyfrowa, jakie korzyści przynosi firmom oraz jak prawidłowo […]
Automatyzacja Back Office: Jak Zoptymalizować Procesy Biznesowe
Automatyzacja Back-Office: Jak Zoptymalizować Procesy Biznesowe i Zwiększyć Efektywność Automatyzacja back-office zyskuje na znaczeniu wśród przedsiębiorstw, które chcą zoptymalizować swoje operacje, zwiększyć efektywność i zmniejszyć koszty. Zastosowanie technologii, takich jak Robotic Process Automation (RPA), pozwala na automatyzowanie powtarzalnych, rutynowych zadań, co umożliwia pracownikom skupienie się na bardziej zaawansowanych procesach i innowacyjnych działaniach. Wdrażanie automatyzacji w […]
Jak zbudować skuteczne rozwiązania Machine Learning
Jak zbudować skuteczne rozwiązania Machine Learning W dzisiejszym, dynamicznie rozwijającym się świecie technologii, Machine Learning (uczenie maszynowe) jest jedną z kluczowych technologii transformujących różne branże. Umożliwia analizowanie ogromnych zbiorów danych, automatyzację procesów oraz dostarczanie nowych, nieocenionych wniosków biznesowych. Firmy coraz częściej sięgają po rozwiązania ML, aby zwiększyć swoją efektywność i zdobyć przewagę konkurencyjną na rynku. […]
Software House z Certyfikatem ISO 27001?
Dlaczego Warto Wybrać Software House z Certyfikatem ISO 27001? W dzisiejszym cyfrowym świecie, gdzie bezpieczeństwo danych staje się priorytetem, coraz więcej firm szuka partnerów, którzy nie tylko tworzą oprogramowanie, ale również gwarantują najwyższy poziom ochrony informacji. Wybór odpowiedniego software house może być kluczowy dla sukcesu projektu, zwłaszcza gdy w grę wchodzi przetwarzanie danych osobowych lub […]
Design System: Czym Jest i Jak Go Stworzyć dla Aplikacji Mobilnych i Webowych
Czym jest Design System W dobie dynamicznego rozwoju technologii cyfrowych, tworzenie spójnych i efektywnych interfejsów dla aplikacji mobilnych i webowych staje się kluczowe. Design Systemy stają się nieodłącznym elementem nowoczesnego projektowania, ułatwiając proces tworzenia produktów cyfrowych. Co to jednak jest Design System i dlaczego warto go wdrażać?Design System to zestaw zasad, narzędzi i komponentów, które […]
Architektura aplikacji internetowej i proces tworzenia aplikacji webowych
Architektura aplikacji internetowej i proces tworzenia aplikacji webowych Aplikacje internetowe występują pod wieloma nazwami. Możesz spotkać się z określeniem „aplikacja webowa” (z angielskiego web app) lub nawet „aplikacja www”. We wszystkich przypadkach chodzi o to samo. Chyba najlepiej rozpoznawanym przykładem aplikacji internetowej jest Dysk Google. To tak naprawdę bardzo zaawansowana aplikacja wchodząca w skład ekosystemu […]
Jak wygląda proces tworzenia oprogramowania, proces wytwarzania oprogramowania? Etapy i aplikacja
Jak wygląda proces tworzenia oprogramowania, proces wytwarzania oprogramowania? Etapy i cykl tworzenia oprogramowania Proces tworzenia oprogramowania jest złożony, a tym samym wymaga wielu etapów i działań. Wiele osób błędnie myśli, że ten proces zaczyna się od pisania kodu. Początkową fazą jest tak naprawdę faza projektowa, która jest jednym z najważniejszych etapów tworzenia oprogramowania. Zanim programista […]
Symfony vs Laravel: Który framework PHP wybrać? Porównanie kluczowych różnic
Wybór odpowiedniego frameworka PHP jest jednym z kluczowych kroków w procesie tworzenia aplikacji webowych. Dla wielu programistów i firm stojących przed tym dylematem, najczęściej pojawiającymi się opcjami są Symfony i Laravel. Oba frameworki są open source, oferują bogaty zestaw funkcji oraz wsparcie dla różnych platform, jednak różnią się pod wieloma względami. W tym artykule dokładnie […]