Obsługa informatyczna firmy IT

Dziś trudno już wyobrazić sobie prowadzenie działalności w jakiejkolwiek branży bez dostępu do zaawansowanego sprzętu i oprogramowania. Aby systemy tego typu działały sprawnie, należy jednak odpowiednio nimi zarządzać. Dlatego też wiele firm decyduje się na outsourcing usług IT, czyli zlecanie zadań związanych z obsługą informatyczną firmom zewnętrznym. W naszym artykule przyjrzymy się zaletom takiego rozwiązania i zastanowimy się nad jego zakresem. Spróbujemy też odpowiedzieć na pytanie, w jakich sytuacjach warto się nim zainteresować.

Usługi informatyczne w ramach outsourcingu IT

Zakres usług firmy informatycznej będzie zależał zarówno od jej specjalizacji, jak i od indywidualnych potrzeb jej klientów. Współpraca na tym polu obejmuje jednak najczęściej takie dziedziny jak:

• Zarządzanie siecią komputerową – np. konfiguracja urządzeń sieciowych, diagnostyka problemów, monitorowanie sieci informatycznej i zapewnianie jej bezpieczeństwa.
• Wsparcie techniczne – pomoc w przypadku awarii sprzętu lub oprogramowania, a także udzielanie porad dotyczących korzystania z rozwiązań IT.
• Backup danych – wykonywanie regularnych kopii zapasowych w celu ochrony przedsiębiorstwa przed utratą danych w wyniku awarii lub ataku cybernetycznego.
• Cyberbezpieczeństwo – dostarczanie narzędzi i usług zabezpieczających przed takimi zagrożeniami jak wirusy, malware, phishing czy ataki DDoS.
• Wdrażanie nowych systemów IT – świadczenie usług związanych z wdrażaniem nowych technologii i aplikacji, a także szkolenie pracowników z ich obsługi.
• Audyty i konsultacje – przeprowadzanie audytów informatycznych, ocena zgodności systemów z wymaganiami bezpieczeństwa, a także udzielanie porad i konsultacji w obrębie optymalizacji systemów informatycznych.
• Hosting i administrowanie serwerami – w tym ich konfiguracja i monitorowanie, a także zapewnianie bezpieczeństwa informacji.
• Administracja bazami danych – m.in. tworzenie i modyfikowanie schematów baz danych, zarządzanie bezpieczeństwem i backupami.

Zalety obsługi informatycznej dla firm

Powierzając swoją firmę opiece doświadczonych specjalistów, możesz sporo zyskać. Przede wszystkim Twoi pracownicy będą mogli skupić się na swoich zadaniach bez obaw o awarie sprzętu lub oprogramowania, co zwiększy ich wydajność i skuteczność. Zaoszczędzisz również czas i pieniądze, ponieważ ewentualne usterki będą sprawnie eliminowane.

Warto pamiętać także o wiedzy i doświadczeniu programistów, które przekładają się na bezbłędną realizację projektów. Software house ma również dostęp do zaawansowanych narzędzi pozwalających na modernizację Twojego biznesu i zwiększenie jego konkurencyjności. Usługi TI są ponadto w pełni skalowalne, dzięki czemu łatwo dostosować zarówno ich zakres, jak i koszty do indywidualnych potrzeb przedsiębiorcy.

Wady współpracy z firmą IT

Choć organizacje IT oferują wiele praktycznych usług na wysokim poziomie, zwiększając możliwości swoich klientów, mają też pewne wady. Mowa między innymi o utracie kontroli nad istotnymi procesami biznesowymi. Ich przebieg będzie zależał już nie tylko od Ciebie, ale także od poziomu zatrudnianego software house’u. Zwróć również uwagę na ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych i obniżenia jakości Twojej oferty w przypadku współpracy z dostawcą, który nie spełnia pokładanych w nim oczekiwań.

Nie należy też zapominać o kosztach usług IT. Współpraca z firmą technologiczną nie zawsze okaże się bowiem bardziej opłacalna niż utrzymanie wewnętrznego zespołu informatyków. Decyzja o outsourcingu niektórych aspektów biznesu powinna więc zależeć od aktualnej sytuacji finansowej przedsiębiorstwa i od jego prognoz budżetowych.

Opieka i doradztwo IT to gwarancja doświadczenia, bezpieczeństwa i rozwoju Twojej firmy

Chcąc zapewnić swojemu przedsiębiorstwu maksymalną wydajność i zadbać o jakość obsługi klientów, warto zdecydować się na outsourcing usług IT. Software house’owi możesz powierzyć albo jednorazowe zadania, takie jak wdrożenie nowej aplikacji, albo kompleksową opiekę nad zasobami technologicznymi całej firmy. Pamiętaj, aby przed podjęciem takiej decyzji zapoznać się z opiniami na temat wybranego dostawcy, a także przedyskutować z nim swoje potrzeby biznesowe.